Es la HERRAMIENTA de GESTIÓN que facilita la toma de decisiones y que recoge un conjunto coherente de indicadores empresariales, de cualquier orden, que proporcionan a alta dirección una visión comprensible del negocio. Asimismo reflejan la eficacia de cada uno de las áreas de responsabilidad.

El grado de desarrollo del PANEL de CONTROL o CUADRO de MANDO es un reflejo del nivel de madurez de las organizaciones, ya que la calidad de los indicadores es VITAL para la gestión y la toma de decisiones, es más, la calidad de las decisiones está directamente relacionada con la calidad de la información utilizada.